よくあるご質問

どんな会社が運営しているのですか?

小嶋農産が運営しています。

買い物かごに商品を入れると、購入したことになりますか?

いいえ、まだ購入手続きは完了しておりません。かごに入れた商品は、キャンセルすることも可能です。

注文が受け付けられているか知りたいのですが。

ご注文完了後、「ご注文確認」メールをお送りしておりますので、ご確認ください。メールが届かない場合、メールアドレスの登録間違いが考えられますので、会員ページの会員情報の確認と変更よりご登録のメールアドレスをご確認ください。

注文をキャンセルしたいのですが。

サポートセンター0778-23-7604までお問い合わせください。

勤務先に届けてほしいのですが。

ご注文時に「お届け先」をご指定ください。

電話やFAXで注文することはできますか?

fax注文の方は0778-23-7604までお問い合わせ下さい。
お電話でのご注文は、農作業に出ている場合がございますのでご遠慮頂きますようお願いします。

銀行へ振り込む期限はありますか?

ご注文日から6日以内にお振込ください。2週間を過ぎてもお振込が確認出来ない場合、そのご注文はキャンセルさせていただきます。

商品はどれくらいで届きますか?

商品により異なりますが、2~3日以内にお届けさせていただきます。

海外への配達はできますか?

はい。お届けさせていただきます。

返品したいのですが。

お届けした商品に万が一、不良品がございましたら、メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。商品の扱いに付きましては、細心の注意を図っておりますが、お届けした商品に腐り、傷み、破損等不備ありましたら、お手数ですが遠慮なくお申し付け下さい。ご連絡内容を確認後、次回のご注文時に代替品をご用意させて頂きます。不備のありました商品は、原則としてご返送していただく必要はございません。

お買い物ガイド

お支払い方法について

■決済方法

銀行振込、代金引換での決済がご利用可能です。

「振込先」 ゆうちょ銀行(郵便局) 三三八店(サンサンハチ)
 (店番338)  普通(0034712)小嶋農産 カ)オジマノウサン

返品・交換について

万が一、汚損や破損、不良品をお届けした場合は、 商品到着後一週間以内にinfo@ojimanousan.comまで必ずご一報のうえ着払いにて返品ください。

お客様のご都合による商品の交換やご返品の場合も、 商品到着後一週間以内にinfo@ojimanousan.comまで 必ずご一報のうえ返品ください。この場合は、返品送料をご負担いただきます。

代金の返還方法につきましては、お支払方法により異なりますので個別に対応させていただきます。

お買い物ガイド

■運送業者


■配送時間

午前中、12~14時、14~16時、16~18時、18~20時、20時~21時 ※現在、商品受け取り時の時間指定を選択していただいておりますが、地域によっては時間指定ができない地域があります。

お届け時間帯

■送料

全国一律800円(北海道、沖縄、一部離島は+500円)
ただし30kgを超えた場合は、重量に応じて別途送料をいただきます。ご了承ください。

※一梱包30キロ未満でも商品の形状によって、一梱包内で収まらず二口での発送になることがございます。 その場合、送料がもう一口分別途かかります。ご了承ください。

あらためて送料を訂正いたしましたメールをお送りしますのでそちらをご確認ください。

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